info@hand

info@hand ist eine umfangreiche webbasierte All-In-One CRM Anwendung welche auf die Open Source CRM Lösung der SugarCRM Community Edition aufsetzt. Seit 2004 wird info@hand von der Firma 1CRMCorp vertrieben und von der Firma LongReach entwickelt. Das in 1997 gegründete Unternehmen hat ihren Hauptsitz in der Innenstadt von Vancouver.

Der Funktionsumfang von info@hand hebt sich gegenüber anderen Open Source CRM Systemen deutlich ab und ist mit kommerziellen Lösungen wie z.B. der Salesforce vergleichbar. Das System bietet Standardmodule für die Interaktion, Kommunikation und Kooperation mit den Kunden. Zusätzlich Module für das Projekt-Management, Angebots- und Rechnungswesen sowie die Warenwirtschaft (ERP) runden das Produkt ab. 

In der Administration können Benutzerrollen konfiguriert werden und individuelle Reports erstellt und ausgeführt werden. Um die unternehmensspezifischen Prozesse optimal in info@hand abzubilden, können individuelle Workflows in der Administration definiert werden. Die Personalisierung der Oberfläche wird ähnlich wie bei der SugarCRM Editionen, mit dem Modul ’Studio’ sehr schnell und komfortabel durchgeführt.

Ausgerichtet auf Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitern, ist info@hand erhältlich als installierbare Software für On-Demand Einsatz oder als Cloud Hosted-Lösung.

Durch die hohe Anpassbarkeit für spezifische Kundenbedürfnisse und die geringen Kosten und dem großen Einsatzbereichen ist info@hand optimal für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet.